Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir pour devenir un pro du gril.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions généralement les commandes en 2 à 5 jours ouvrables partout au Québec. Pour les articles volumineux comme les barbecues, un transporteur spécialisé vous contactera pour planifier la livraison.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre achat pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Veuillez noter que les sauces, épices et produits périssables ne sont pas admissibles aux retours.
Offrez-vous des services d'assemblage pour les barbecues ?
Oui, nous offrons un service d'assemblage professionnel pour les achats effectués en magasin ou via notre boutique en ligne dans certaines zones géographiques. Contactez notre service client pour vérifier la disponibilité dans votre secteur.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les paiements via PayPal et les options de financement Accord D ou Sezzle pour étaler vos paiements.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
Vos produits sont-ils couverts par une garantie ?
Tous nos barbecues et accessoires bénéficient de la garantie limitée du fabricant. La durée varie selon la marque et le modèle. Nous vous recommandons de conserver votre facture comme preuve d'achat.