Retours et Échanges
Chez BBQ Québec, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats pour votre cuisine extérieure. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour ou un échange selon nos conditions.
Vérification de l'admissibilité
Assurez-vous que l'article est dans son état original, non utilisé, et dans son emballage d'origine avec toutes les pièces et manuels inclus.
Demande d'autorisation
Contactez notre service à la clientèle par courriel ou via notre portail en ligne pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA) avant l'envoi.
Expédition du produit
Emballez soigneusement l'article et fixez l'étiquette de retour fournie. Vous pouvez déposer le colis dans un point de service autorisé ou le rapporter en succursale.
Remboursement ou Échange
Une fois l'inspection terminée dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi de votre nouvel article sous 5 à 7 jours ouvrables.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing